Herroepingsrecht & retourneren
Bij Atelier Luz worden veel sieraden speciaal met de hand gemaakt. Daarom geldt het wettelijke herroepingsrecht niet voor alle producten. Op deze pagina lees je precies wat wel en niet mogelijk is.
Herroepingsrecht voor standaard webshopproducten
Heb je een standaard product besteld via de webshop? Dan heb je het recht om jouw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.
Na het aanmelden van de herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Het product dient, indien redelijk mogelijk, ongebruikt en in originele staat teruggestuurd te worden.
Uitzondering: maatwerk sieraden
Veel sieraden van Atelier Luz worden speciaal voor jou vervaardigd. Denk bijvoorbeeld aan:
- trouwringen op maat
- gegraveerde sieraden
- sieraden op maat
- custom ontwerpen
- uitzonderlijke ringmaten of
- specifieke combinaties van materialen en stenen
Voor deze producten geldt geen herroepingsrecht. Dit volgt uit de wettelijke uitzondering voor maatwerkproducten die speciaal volgens wens van de klant worden gemaakt.
Twijfel je of jouw bestelling hieronder valt? Neem gerust contact op, ik denk graag met je mee.
Herroepingsrecht voor standaard webshopproducten
Heb je een standaard product besteld via de webshop? Dan heb je het recht om jouw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.
Na het aanmelden van de herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Het product dient, indien redelijk mogelijk, ongebruikt en in originele staat teruggestuurd te worden.
Aankoop herroepen
Wil je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht voor een standaard webshopproduct? Vul dan hieronder het formulier in.
Na verzending ontvang je per e-mail een bevestiging van jouw herroepingsverzoek.
Stap 1 — Gegevens invullen
Retourvoorwaarden
- Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.
- Zorg ervoor dat het product goed verpakt retour wordt gestuurd.
- Bij beschadiging of gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan waardevermindering worden doorberekend.
- Na ontvangst van het retourpakket wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Vragen?
Heb je vragen over jouw bestelling, maatwerk of retourzending? Neem gerust contact op via:
Ik help je graag verder.